Avenue George V Paris
Contactez-nous
Chez Avenue George V Paris, nous sommes toujours à votre écoute pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans votre expérience shopping. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, notre équipe dédiée est là pour vous guider et vous offrir le meilleur service.
Pour toute question sur une commande, une livraison, ou des informations sur nos collections, n’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).
FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 14h, avec livraison via FedEx Express ou DHL. Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Que faire ?
Vérifiez dans votre dossier SPAM ou courriers indésirables. Assurez-vous également d’avoir saisi correctement votre adresse email lors de la commande. Si le problème persiste, contactez-nous par email ou WhatsApp.
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Assurez-vous que les produits soient dans leur état d'origine. Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour et des instructions détaillées.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel directement sur le site de FedEx ou DHL.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous contactant rapidement. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus la modifier, mais vous pourrez effectuer un retour si nécessaire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT). Pour les clients professionnels, les virements bancaires sont également possibles.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier grâce à FedEx et DHL. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais restent rapides et fiables.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@avenuegeorgev.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).
Puis-je commander en tant que professionnel (B2B) ?
Oui, nous avons un portail dédié aux professionnels. Inscrivez-vous sur notre page B2B pour accéder à notre catalogue et à des offres spéciales. Si vous avez des questions, contactez-nous directement.
